校园翼机通是中国电信针对校园用户提供的具备支付功能的校园信息化应用综合解决方案产品，校园师生通过电信手机既可以使用优质的通话和信息服务，也可以直接刷手机实现内部食堂/超市消费、门禁识别和考勤、教学资源管理等后勤服务，还可以在外部电信商家联盟消费。

1、构建起优良的数字空间和信息共享环境，达到教学资源数字化、数据传输网络化、用户终端智能化、结算管理集中化，全面提升学校的管理效率和管理水平。

2、用校园翼机通取代学校管理和生活中所用的各种证件和支付手段，免除携带各种证件的麻烦。与银行联网实现圈存、圈提、取现、消费等功能。为广大师生员工的教学、科研和生活提供方便。

1、商务消费功能

-食堂、餐厅用餐消费；

-开水房、浴室购水消费；

-电控系统；

-机房、电子阅览室上机消费；

-超市、商场的购物消费；

-运动场所的零星收费；

-图书馆超期扣费；

2、身份识别功能

-实验室、行政楼等场所门禁身份识别；

-考勤身份识别；

-机房上机有效身份识别；

-图书馆借阅活动身份识别；

-就医管理身份识别；

-彩门身份识别；

3、自助服务功能

-在各校区建立统一的校园自助服务系统，包括网上查询、触摸屏查询、电话语音查询挂失服务等，为持卡人提供全天候的服务；

-通过自助圈存、自动转账等方式实现持卡人从银行卡到校园卡的实时自助、自动转账功能。可实现校园翼机通手机与多银行卡之间的转账。

4、管理中心功能

-帐户信息管理：包括校园用户的开销户以及帐户信息变更；

-卡片管理：对校园用户进行发卡、冲值、并实现补卡、挂失、解挂、修正错误等。

-商户管理：根据学校个性化的管理，对其校内商户进行开户，并取得商户卡。商户手持商户卡到对应的应用系统上进行注册，取得经营权。

-查询统计：用于校园用户的查询，包括明细查询；用于管理者查询，可以查询整个系统的消费、管理等状况。

-补助管理：补助报表的生成、审核、下发补助等。

5、结算中心功能

-结算中心负责对资金源、学校、商户、持卡人在翼机通系统中的资金和账目进行管理。主要功能包括：

-商户管理与结算：商户可分为独立结算商户与非独立结算商户，独立商户如后勤集团，学校允许的承包商户等，可以从学校财务处直接结算的商户。非独立商户，指不具有从财务处独立结算的单位，如餐厅下属的组。

- 资金源圈存对账：圈存转账系统从资金源系统每天收到前一天对账文件，在结算中心操作对账程序，由对账程序将对账文件中的转账记录与翼机通中心数据库的转账 记录核对，对账完成后，根据对账的结果显示不同的状态，如果发现异常记录，系统将异常记录生成文件，发给资金源系统核对。

-自助缴费管理。

-统计报表。

校园师生通过电信手机既可以使用优质的通话和信息服务，也可以直接刷手机实现内部食堂/超市消费、门禁识别和考勤、教学资源管理等后勤服务，还可以在外部电信商家联盟消费  

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“外包呼叫中心服务”业务是中国电信在“天翼领航”客户品牌下为政企客户提供的包括资源租用服务、业务流程外包（BPO）、扩展服务等在内的专业化呼叫中心服务，以满足政企客户产品销售、用户服务、市场调查、业务咨询、电子商务以及呼叫中心异地灾备等需求。

1、资源租用服务：为企业提供组建与运营呼叫中心的资源，包括基础电信资源、平台资源、电信侧座席及人员服务；

2、业务流程外包（BPO）服务：提供电话呼入服务、电话呼出服务、在线客服、回呼、订单处理、数据处理等；

3、扩展服务：提供呼叫中心系统集成、灾备、培训、咨询服务等。

1、整合优势资源，构建五大区域外包呼叫中心，全面满足客户需求；

2、基于IP的呼叫中心外包服务平台，平台和座席可灵活设置；

3、构建专业化呼叫中心外包服务运营体系，提供专业化服务能力；

4、构建专业化的安全保障体系，让客户业务连续运行不中断。

支持多种接入方式：语音、传真、短信、互联网、IM等；基于IP技术，平台和座席可灵活设置，可提供远端座席；提供强大的系统集成能力：接入系统集成、业务系统集成。

从事产品销售、用户服务、市场调查及有大话务量咨询的国内外企业、政府机关、事业单位等。

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