“天 翼管家”业务是中国电信股份有限公司河南分公司与相关合作商联合开发的针对食品、电器、医药、饲料、机械销售和生产的大型企业客户使用的行业应用产品。它 以中国电信3G智能手机为主要操作终端，结合了定位、短信、语音等通讯平台，并充分发挥了电信的3G上网优势，解决企业的人员管理、客户管理、销售管理、 通知管理、资料查询等管理难题，帮助企业提升管理效率，降低通信成本。

1、充分利用电信智能手机功能强大和3G网络速度快的优点，完成企业各种信息的上报与查询；    

2、综合智能手机自身定位能力与电信系统定位能力的优势，企业按需选择适合自己的应用模式；

3、充分体现电信的通信能力，短信和语音多种方式帮助企业实现业务和工作信息的上传下达；

“天翼管家”手机端程序既适合企业在外工作的销售员、业务员现场上报工作信息，查询业务资料，也适合管理人员随时随地发布通知，处理工作流转。“天翼管家”电脑端程序则适合管理人员汇总业务人员上报的销售和业务信息，和对人员进行定位等管理工作。

1、考勤上报：内外勤人员利用智能手机上报自己的考勤记录并上动上传位置信息，供后台汇总；

2、客户拜访：业务人员拜访客户时上报拜访内容及货物堆放、门头及活动现场拍照情况供后台汇总，同时上传自己当时的位置信息；

3、拍照上传：在外工作人员将现场监控、故障、处理等情况用手机拍照后上传给后台管理人员，随照片上传的还有位置信息；   

4、销售上报：业务人员上报销售渠道的销量、库存及订单，后台管理人员进行汇总统计；   

5、资料查询：使用手机端程序随进随地查询单位发布的各类业务资料，并可下载打开相关附件文档；   

6、工作通知：管理人员利用电脑或手机按授权向其他人员发布业务、工作通知，被通知人员手机收到语音、短信提醒，并可使用手机天翼管家程序查询通知详细内容和下载打开相关附件文档；   

7、工作流转：企业各级人员利用电脑或手机发起、审批流转工作信息，并伴随短信提醒工作接收人员的手机；   

8、手机定位：管理人员对在外工作人员查询当时位置和运动轨迹，并可查询人员的考勤上报、客户拜访上报和拍照上传时所在位置；   

9、个人电话本备份与恢复：所有人员可使用手机天翼管家程序将本人手机和手机卡上的电话号码备份到服务器上，更换手机或手机卡时可将已备份号码重新恢复到手机或手机卡上。

1、网速快：电信3G上网全国网络覆盖好；

2、流量小：手机程序优化处理，只传递必要的业务数据；   

3、操作方便：手机程序操作人性化设计，方便信息选择，尽量减少输入；   

4、身份认证唯一：手机程序登录无需输入用户名和口令，自动根据手机卡识别人员身份，避免工作交由别人代做；   

5、功能模块化：客户可按工作需要选配所有的功能模块及定位模式，电信实现快速开通； 

中国电信的客户经理均可受理此项业务。 

“外包呼叫中心服务”业务是中国电信在“天翼领航”客户品牌下为政企客户提供的包括资源租用服务、业务流程外包（BPO）、扩展服务等在内的专业化呼叫中心服务，以满足政企客户产品销售、用户服务、市场调查、业务咨询、电子商务以及呼叫中心异地灾备等需求。

1、资源租用服务：为企业提供组建与运营呼叫中心的资源，包括基础电信资源、平台资源、电信侧座席及人员服务；

2、业务流程外包（BPO）服务：提供电话呼入服务、电话呼出服务、在线客服、回呼、订单处理、数据处理等；

3、扩展服务：提供呼叫中心系统集成、灾备、培训、咨询服务等。

1、整合优势资源，构建五大区域外包呼叫中心，全面满足客户需求；

2、基于IP的呼叫中心外包服务平台，平台和座席可灵活设置；

3、构建专业化呼叫中心外包服务运营体系，提供专业化服务能力；

4、构建专业化的安全保障体系，让客户业务连续运行不中断。

支持多种接入方式：语音、传真、短信、互联网、IM等；基于IP技术，平台和座席可灵活设置，可提供远端座席；提供强大的系统集成能力：接入系统集成、业务系统集成。

从事产品销售、用户服务、市场调查及有大话务量咨询的国内外企业、政府机关、事业单位等。

请您联系中国电信客户经理，咨询办理

“天 翼管家”业务是中国电信股份有限公司河南分公司与相关合作商联合开发的针对食品、电器、医药、饲料、机械销售和生产的大型企业客户使用的行业应用产品。它 以中国电信3G智能手机为主要操作终端，结合了定位、短信、语音等通讯平台，并充分发挥了电信的3G上网优势，解决企业的人员管理、客户管理、销售管理、 通知管理、资料查询等管理难题，帮助企业提升管理效率，降低通信成本。

1、充分利用电信智能手机功能强大和3G网络速度快的优点，完成企业各种信息的上报与查询；    

2、综合智能手机自身定位能力与电信系统定位能力的优势，企业按需选择适合自己的应用模式；

3、充分体现电信的通信能力，短信和语音多种方式帮助企业实现业务和工作信息的上传下达；

“天翼管家”手机端程序既适合企业在外工作的销售员、业务员现场上报工作信息，查询业务资料，也适合管理人员随时随地发布通知，处理工作流转。“天翼管家”电脑端程序则适合管理人员汇总业务人员上报的销售和业务信息，和对人员进行定位等管理工作。

1、考勤上报：内外勤人员利用智能手机上报自己的考勤记录并上动上传位置信息，供后台汇总；

2、客户拜访：业务人员拜访客户时上报拜访内容及货物堆放、门头及活动现场拍照情况供后台汇总，同时上传自己当时的位置信息；

3、拍照上传：在外工作人员将现场监控、故障、处理等情况用手机拍照后上传给后台管理人员，随照片上传的还有位置信息；   

4、销售上报：业务人员上报销售渠道的销量、库存及订单，后台管理人员进行汇总统计；   

5、资料查询：使用手机端程序随进随地查询单位发布的各类业务资料，并可下载打开相关附件文档；   

6、工作通知：管理人员利用电脑或手机按授权向其他人员发布业务、工作通知，被通知人员手机收到语音、短信提醒，并可使用手机天翼管家程序查询通知详细内容和下载打开相关附件文档；   

7、工作流转：企业各级人员利用电脑或手机发起、审批流转工作信息，并伴随短信提醒工作接收人员的手机；   

8、手机定位：管理人员对在外工作人员查询当时位置和运动轨迹，并可查询人员的考勤上报、客户拜访上报和拍照上传时所在位置；   

9、个人电话本备份与恢复：所有人员可使用手机天翼管家程序将本人手机和手机卡上的电话号码备份到服务器上，更换手机或手机卡时可将已备份号码重新恢复到手机或手机卡上。

1、网速快：电信3G上网全国网络覆盖好；

2、流量小：手机程序优化处理，只传递必要的业务数据；   

3、操作方便：手机程序操作人性化设计，方便信息选择，尽量减少输入；   

4、身份认证唯一：手机程序登录无需输入用户名和口令，自动根据手机卡识别人员身份，避免工作交由别人代做；   

5、功能模块化：客户可按工作需要选配所有的功能模块及定位模式，电信实现快速开通； 

中国电信的客户经理均可受理此项业务。 电话：18037173516